La bonne décision
Bizvio Corporation n'arrive pas à gérer le nombre élevé de tickets de son service à la clientèle. Les problèmes ne sont pas résolus à temps et les clients sont de moins en moins satisfaits.
Le nombre de demandes de service en attente augmente en permanence. Vous devez vous occuper de cette situation.
Comme vous vous basez sur les données, vous décidez de diviser l’activité en cinq étapes de prise de décision basée sur les données afin de repérer plus facilement les améliorations.
Cet exercice fait partie du cours
Présentation des données
Exercice interactif pratique
Passez de la théorie à la pratique avec l’un de nos exercices interactifs
