Scénario d’achat : PREACH

Poh Ching veut faire des achats en ligne pour les vacances. Elle se rend sur sa boutique en ligne préférée pour acheter du matériel d’escalade. Cependant, lorsqu’elle se connecte au site, elle est redirigée vers une nouvelle page de politique de confidentialité.

La nouvelle page est longue et déroutante. Elle la parcourt et comprend que le site web va collecter des informations sur son expérience d’achat afin d’améliorer les recommandations futures. À la fin de la page, on lui demande si elle accepte tous les nouveaux changements.

D’après ce que vous avez appris, qu’est-ce qui ne va pas dans la politique de confidentialité de la boutique en ligne ?