Indicateurs clés de performance

Les indicateurs clés de performance (ICP) aident les entreprises à suivre leurs résultats par rapport à des paramètres pertinents. Dans ce cas, notre CCO souhaite connaître la situation de l'entreprise par rapport à deux mesures importantes, l'une pour le total des commandes et l'autre pour le total des retours. Les retours ne sont pas une bonne chose pour l'entreprise, car ils signifient qu'une commande traitée pour un détaillant a été renvoyée en raison d'erreurs ou de marchandises défectueuses. Cela coûte de l'argent à Threads Ltd, donc moins il y a de retours, mieux c'est.

Si vous avez perdu votre progression, fermez tous les rapports ouverts et rechargez 4_3_kpis.pbix à partir du dossier Exercices sur le bureau.