Améliorer la communication et la messagerie

L'infrastructure technique étant désormais en place, Amtek Corporation souhaite réorganiser ses processus de support client dans le cloud afin d'améliorer l'interaction avec ses clients. Le projet consiste à établir des canaux de communication solides pour les deux cas d'utilisation suivants :

• Infrastructure de messagerie : Création d'un canal efficace pour l'envoi de messages ou de signaux entre les services AWS lorsque certains événements se produisent.
• Canaux d'engagement client : Mettre en place un canal permettant d'envoyer directement des communications aux clients.