Étude de cas — Virage stratégique

Walmart a opéré un virage stratégique vers le commerce électronique et le commerce omnicanal afin de concurrencer Amazon Prime. Alors que l'entreprise a connu une croissance modérée des ventes des magasins comparables, l'augmentation a été beaucoup plus marquée du côté des ventes en ligne, principalement grâce à son vaste réseau de magasins physiques.

Walmart a misé sur cet avantage pour améliorer l'expérience d'achat en ligne et en magasin et a développé une place de marché en ligne pour des tiers. Cette place de marché, jumelée au modèle acheter en ligne, ramasser en magasin, s'est imposée comme un important moteur de croissance.

Comment Walmart pourrait-il utiliser les données pour proposer des produits à plus forte marge aux clients qui utilisent le modèle acheter en ligne, ramasser en magasin?