Índice Net Promoter

El Net Promoter Score (o NPS) es una métrica común utilizada para medir el éxito de un producto o sitio web. Se mide haciendo una pregunta sencilla:

¿Qué probabilidad hay de que recomiendes este producto o sitio web a un amigo o compañero de trabajo?

Los usuarios responden en una escala de 0 a 10, donde 0 es nada probable que recomienden y 10 muy probable que recomienden.

NPS

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el NPS?

Este ejercicio forma parte del curso

Ciencia de datos para empresas

Pon en práctica la teoría con uno de nuestros ejercicios interactivos