Leistungskennzahlen (KPIs)

Leistungskennzahlen (KPIs) helfen Unternehmen dabei, ihre Leistung anhand relevanter Messgrößen zu verfolgen. In diesem Fall will unser CCO wissen, wie das Unternehmen bei zwei wichtigen Kennzahlen abschneidet: bei den Gesamtaufträgen und bei den Gesamtrenditen. Rücksendungen sind nicht gut für das Unternehmen, denn es bedeutet, dass eine Bestellung, die für einen Einzelhändler bearbeitet wurde, aufgrund von Fehlern oder fehlerhafter Ware zurückgeschickt wurde. Das kostet die Threads Ltd. Geld, also je weniger Rücksendungen, desto besser.

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