Key Performance Indicators

Lernpfade (Key Performance Indicators, KPIs) helfen Unternehmen dabei, ihre Leistung anhand relevanter Kennzahlen zu messen. In diesem Fall möchte unser CCO sehen, wie das Unternehmen im Vergleich zu zwei wichtigen Kennzahlen abschneidet, eine für die Gesamtbestellungen und eine für die Gesamtrendite. Rücksendungen sind nicht gut für das Unternehmen, denn es bedeutet, dass eine Bestellung, die für einen Einzelhändler bearbeitet wurde, aufgrund von Fehlern oder fehlerhafter Ware zurückgeschickt wurde. Das kostet die Threads Ltd. Geld, also je weniger Rücksendungen, desto besser.

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